【ソーシャルメディア・ダイナミクス】
斉藤徹 (著), ループス・コミュニケーションズ (著)
https://www.amazon.co.jp/dp/4839937753/
○Chapter01「ソーシャルメディア・ダイナミクス」
・ソーシャルメディアはマーケティングの概念を変える（マーケティング３．０「人間中心」）（P.31～34）
・商品企画から顧客サポートまでのバリューチェーン上のどこでも顧客を巻き込める（P.15）
・AISASからSIPSへ（P.16）Attention⇒Interest⇒Search⇒Action⇒Share・・・Sympathize⇒Identify⇒Participate⇒Share
・ソーシャルメディアに共感される５つのポイント（P.17～19）
・活用事例（P.19～28）
・最新のソーシャルトレンド：リアル動画ストリーミング、フラッシュマーケティング、チェックインサービス、ソーシャルゲーム
○Chapter02「ソーシャルメディア活用、5つのポイント」
・ソーシャルメディア活用の動機について
・ソーシャルメディアの類型とその特性
・ソーシャルメディアの活用パターンについて
・統合的なクチコミ導線の設計について
・メディアミックスについて
○Chapter03「ソーシャルメディアを活用せよ！」
○Chapter04「ソーシャルメディアのつくり方」
・ソーシャルメディアの構築手法（プラットフォーム利用、自社開発、プラットフォーム連携）（メリット・デメリット：P.98）
・プラットフォーム利用：モバゲー、Twitter、YouTube、Facebook、ブログメディア、mixi、Cookpad。。。
・自社開発：コミュニティパッケージ⇒OpenPNE、XOOPS等
・プラットフォーム連携：mixiチェック、Gree Social Feedback、Facebook「いいね！」と自社サイト連携
各プラットフォームのAPI利用、コンテンツを自社メディアに貼り付け
連携実現方法（P.103、104）
ソーシャルアプリ
連携実現技術（P.107～110）
・ソーシャルメディア構築支援サービス紹介（P.110～122）
○Chapter05「ソーシャルメディアのつきあい方」
・全体（P.126）
・実態評価：モニタリング、アンケート
・対話ポリシー：運用チーム（P.131）、運用ルール
・リスクの管理：炎上対策 炎上の原因１０（P.138～139）、ソーシャルメディア・ポリシー（P.142）⇒関係者（P.147）
・効果測定：評価指標各種（P.148～155）
・PDCA：評価の方向性（P.156、157）
○Chapter06「共感のデザインを賢者に学ぶ」
・事例（１～７）
・対話（８）：プッシュ型だけではダメ。広めたくなる広告が必要⇒共感、ウザくないことが必要
⇒今までにない（新しい形）⇒プランナーが増えない
・３大国内SNS：（表面上は）棲み分けができている？
Mixi：ソーシャルグラフ（関係閉鎖性が有利に働く）、ソーシャルネット（P.218）
GREE：プラットフォームのオープン化（2010/6～）、スマートフォン展開、APIオープン化
DeNA：
