【ＲＰＡの真髄】
安部 慶喜 (著), 金弘 潤一郎 (著)
https://www.amazon.co.jp/dp/4296101056/
○この本を一言で表すと？
大手コンサルティング企業のＲＰＡに対する自社アピール及び営業のための本
○面白かったこと・考えたこと
・大手コンサルティング企業が書いた内容らしく、自社への利益誘導が多かったですが、表に出した本である以上、完全に誤った内容は書けず、自社サービスの内容と相反することも書けないと思われるので、大枠の仕組みの考え方やＲＰＡと関連する技術内容などは参考になるかなと思いました。
第１章 新潮流、ＲＰＡの「今」
・この１年でかなりＲＰＡの導入が進んでいること、定型的な作業の代替であるＳｔａｇｅ１から、非定型的な作業までフォローするＳｔａｇｅ２に取り組む大企業も増加し、特化型ＡＩと連携するＳｔａｇｅ３に取り組む先進企業もある、と述べられていました。
第２章 ＲＰＡ本格展開アプローチ
・アビームコンサルティングは直下型のプロジェクトを勧めていて、直下型ＲＰＡ改革の５大ポイントとして「経営層のリーダーシップと事業部門長のコミット」「適切なツール選び」「ＲＰＡ専門組織の発足」「運用・統制ルールの策定」「業務改革への意識づけ」が挙げられていました。
第３章 本格展開時に外せない運用・統制の勘所
・ＰｏＣやトライアルと、本格展開は別物であるとして、５つの潜在リスク（「周辺システムに起因する誤動作」「ロボットのブラックボックス化」「エラー／停止時のリカバリー」「処理の洗い出し漏れによる誤動作」「不正使用や情報漏えい」）を挙げ、その対処策が書かれていました。
ＩＴ統制と似たような内容ですが、勢いで導入してしまうと疎かになって不備に繋がる内容だなと思いました。
第４章 中堅中小企業に浸透し始めたＲＰＡ
・中堅中小企業でも導入が始まっているという事例が挙げられていました。
クラウドサービスなど、低額でスタートできるＲＰＡツールが出てきていることが背景だそうです。
第５章 ＡＩ×ロボットが開く新段階のデジタル革命
・ＲＰＡがＡＩの前提になってくるという話で、ＡＩ－ＯＣＲとの連携が例として挙げられていました。
手書きの文字を読み取り、既存のデータと照合して判断する技術は、確かに多くの企業で有用だろうなと思えました。
第６章 成果を出す先進７社の取り組み
・７社の事例が挙げられ、各社でのＲＰＡに取り組む組織体制や取り組んだ分野について述べられていました。
最後に金沢市企業局の取り組みが挙げられていました。
第７章 第４次産業革命の覇者へ
・ＲＰＡによる余力の創出から、業務プロセス改革、企業文化の変革、ビジネスのデジタル化、と進化していくと書かれていました。
○つっこみどころ
・自社のサービスに誘導するような内容が多く、事実と意見の切り分けを常に行いながら読まないといけないので大変でした。
ＲＰＡをブームに乗せようとする内容、ＲＰＡは始まりで別のサービスへのステップであるという内容、ＲＰＡはきっかけで企業改革がメインであるとする内容等、全てが誘導的とは思いませんでしたが、かなり針小棒大な記述が多々見られました。
・データ、グラフが母数を記載していなかったりして、ＲＰＡのサイトに登録している企業が母数なのに一般企業全体を母数と思わせるような記述もあり、過度に多くのＲＰＡの導入を検討していると思わせるようなミスリードを誘発する内容が多々見られました。
・第３章で「デジタル部が上場企業の半数で見られるようになるのに、３年もかからないだろう」と書いてあり、それ以外でも「デジタル部」を推していましたが、これはないだろうと思いました。
・第６章の事例の内容が非常に薄く、企業内でどう検討したかがメインで、どういった仕組みで運用されているのか等に触れておらず、期待外れでした。