【ソーシャルメディア・ダイナミクス】レポート

おさる

5年前

【ソーシャルメディア・ダイナミクス】
斉藤徹 (著), ループス・コミュニケーションズ (著)
https://www.amazon.co.jp/dp/4839937753/

○Chapter01「ソーシャルメディア・ダイナミクス」

・ソーシャルメディアはマーケティングの概念を変える（マーケティング３．０「人間中心」）（P.31～34）

・商品企画から顧客サポートまでのバリューチェーン上のどこでも顧客を巻き込める（P.15）

・AISASからSIPSへ（P.16）Attention⇒Interest⇒Search⇒Action⇒Share・・・Sympathize⇒Identify⇒Participate⇒Share

・ソーシャルメディアに共感される５つのポイント（P.17～19）

・活用事例（P.19～28）

・最新のソーシャルトレンド：リアル動画ストリーミング、フラッシュマーケティング、チェックインサービス、ソーシャルゲーム

・ソーシャルメディア活用の動機について

・ソーシャルメディアの類型とその特性

・ソーシャルメディアの活用パターンについて

・統合的なクチコミ導線の設計について

・メディアミックスについて

・ソーシャルメディアの構築手法（プラットフォーム利用、自社開発、プラットフォーム連携）（メリット・デメリット：P.98）

・プラットフォーム利用：モバゲー、Twitter、YouTube、Facebook、ブログメディア、mixi、Cookpad。。。

・自社開発：コミュニティパッケージ⇒OpenPNE、XOOPS等

・プラットフォーム連携：mixiチェック、Gree Social Feedback、Facebook「いいね！」と自社サイト連携
　各プラットフォームのAPI利用、コンテンツを自社メディアに貼り付け
　連携実現方法（P.103、104）
　ソーシャルアプリ
　連携実現技術（P.107～110）

・ソーシャルメディア構築支援サービス紹介（P.110～122）

・全体（P.126）

・実態評価：モニタリング、アンケート

・対話ポリシー：運用チーム（P.131）、運用ルール

・リスクの管理：炎上対策　炎上の原因１０（P.138～139）、ソーシャルメディア・ポリシー（P.142）⇒関係者（P.147）

・効果測定：評価指標各種（P.148～155）

・PDCA：評価の方向性（P.156、157）

・事例（１～７）

・対話（８）：プッシュ型だけではダメ。広めたくなる広告が必要⇒共感、ウザくないことが必要
　　　　　　　⇒今までにない（新しい形）⇒プランナーが増えない

・３大国内SNS：（表面上は）棲み分けができている？
　　Mixi：ソーシャルグラフ（関係閉鎖性が有利に働く）、ソーシャルネット（P.218）
　　GREE：プラットフォームのオープン化（2010/6～）、スマートフォン展開、APIオープン化
　　DeNA：